第2层客户支持专家
全职 - 遥控器
我们正在找你！Visme目前正在寻求才华横溢，经验丰富的热心客户支持冠军加入我们的团队。在VISME客户服务之外，仅仅回应聊天或解决票证，我们认为客户服务应该是了解客户目前的需求，预计其未来的需求以及鼓舞人心的想法。
这一角色是一种自然适合那些拥有温暖人格的人，是一个冠军在吸收用户的问题，解决它们的冠军，并且当事情变得有点热时，可以保持像黄瓜一样酷。您可以启动解决这些棘手的问题和技术难题的启动。与此同时，您还知道在解决问题时跟进跟进的重要性，并在解决问题时与他们结束循环。
在全球120多个国家拥有超过800万用户，我们希望将我们的SaaS工具带到下一个级别的增长，由高质量，脱颖内容推动，将Visme作为营销人员，设计师之间的思想领导者定位，商业领袖，企业家和教育工作者。
顶部的见解
适合您需要的这个职位：
- 你对客户的支持和成功充满热情
- 接地和彬彬有礼
- 出色的书面和口头英语沟通技巧
- 创造性，愿意在快节奏的环境中接受新项目
- 可靠和高度动力;一个自我启动。
你会在做的事情
- 通过我们的不同频道提供友好和准确的客户支持。
- 掌握Visme - 了解内部和全面的平台并改善我们的支持文档。
- 参与优化客户服务流程。
- 分析趋势并寻找改进产品以最大限度地减少反应支持的方式，同时发现进一步发展visme的机会。
- 发现用户关于产品的反馈和我们的支持资源，并与团队的其余部分分享他们的声音。
您的资格
- 高度发达的沟通技巧（书面和口头），人际关系，解决问题和客户服务技能
- 对内容创建，设计和通信充满热情
- 流利的英语扬声器和作家，能够在实时聊天，缩放和屏幕录制上进行通信。
- 视频平台和虚拟会议工具的体验有效的视频创建。
- 3+多年来在技术支持角色工作的经验，最好是为了SaaS产品。
- 必须能够在常规营业时间（美国）的常规营业时间至少5-7小时内工作东部时间）。
- 技术灵活，可以快速拾取新流程，并轻松适应变化。
- 积极和充满活力的人，他们喜欢成为快节奏公司的一部分。